Informatie zoeken kost veel geld
Aan het zoeken naar informatie die we hebben gezien maar niet terug kunnen vinden, besteedt de gemiddelde werknemer meer dan 25 minuten per dag. Het equivalent van meer dan twee werkweken per jaar. Dit kost organisaties 1853 euro per jaar voor elke werknemer. Gebaseerd op 234 werkdagen in een jaar met een gemiddelde werkdag van 7,5 uren en een gemiddeld salaris van 32.500 euro; bron CPB. Deze specifieke kosten zullen meer worden, gezien de toename van informatiestromen en het Big Data tijdperk waarin we leven.
Vele beetjes informatie uit diverse bronnen.
Het internationale onderzoek, waaraan 200 Nederlandse werknemers hebben deelgenomen, is uitgevoerd door One Poll in opdracht van Mindjet. In Engeland en Zweden zijn dezelfde resultaten zichtbaar als in Nederland. Het is niet zo zeer dat werknemers enorme hoeveelheden informatie te verwerken krijgen. Het is eerder te wijten aan de vele beetjes informatie van verschillende bronnen dat het allemaal niet zo soepeltjes loopt. Deze situatie heeft een negatieve invloed op de bedrijfsresultaten en werknemerstevredenheid of werkplezier. Ongeveer 57 procent van de werknemers geeft aan dat de hoeveelheid informatie hun werk negatief beïnvloedt. Het gemiddelde aantal ontvangen e-mails is 33 per dag, waarvan een vijfde niet wordt gelezen. Men woont één vergadering bij op een gemiddelde kantoordag, voert zes telefoongesprekken of conference calls en ondanks de social media hype besteedt slechts 53 procent van de respondenten tijd op sociale netwerken gedurende een gemiddelde werkdag.
Hersenen goed in multi tasking?
De moeite met de informatiestroom is wetenschappelijk te verklaren. "Je krijgt informatie uit een enorme verscheidenheid van bronnen en soms gelijktijdig. Maar de hersenen zijn niet goed in multi tasking. Wanneer je te maken hebben met e-mails, documenten, meetings, tweets en telefoongesprekken kan het heel moeilijk zijn al deze informatie te verwerken," zegt neurobioloog Mo Costandi ; bron BC.nl. We zullen in de toekomst steeds meer informatie ontvangen van meer bronnen en daarom dienen we beter te worden in het beheren ervan. Technologie kan daarbij wel een handje helpen. Reflectie op de eigen ingesleten werkpatronen en van daaruit verbetering doorvoeren, is dan toch het meest essentiële.
Wilt u Kosten reduceren & Klantgerichter werken in uw organisatie? Neem dan gerust contact op.